O agente de suporte IA
que passa à ação
Responde a partir da sua documentação, executa ações reais para o utilizador verificado e passa-lhe o chat quando deve. Além disso: co-navegação, gravações de sessões, mapas de calor, testes A/B, anúncios e pedidos de funcionalidades — num único widget leve.
Vou chamar um colega...
Acme
Têm estes em branco?
Acme
Não encontro o botão de exportar
Acme
Onde está a minha encomenda #4521?
Acme
Uma única tag script coloca chat ao vivo, um agente de IA, co-navegação, gravações de sessões, mapas de calor, testes A/B, anúncios, checklists de onboarding, tours de produto, pedidos de funcionalidades e um centro de ajuda dentro da sua app.
Agente IA
Respostas, ações,
e saber quando parar
Um agente de IA nascido dentro do seu chat. Responde a partir da sua base de conhecimento, faz trabalho real nos seus sistemas para o utilizador verificado e passa a conversa à sua equipa assim que uma pessoa deve intervir.
GET /invoices → 200{ "id": "INV-2041", "amount": 49.00, "status": "paid" }Um agente IA que responde
Assente na sua base de conhecimento, revisto antes de sair, e cada resposta cita as fontes.
Ações IA nos seus sistemas
Faturas, estado de encomendas, detalhes de subscrição — ao vivo da sua API para o utilizador verificado, com identidade assinada criptograficamente.
Transferência humana bem feita
O agente faz uma pergunta de triagem, escreve um resumo para a sua equipa e cala-se assim que você escreve — no painel ou na app móvel.
Tempo real e streaming
As respostas surgem enquanto são escritas, com estado ao vivo — «A consultar a tua conta…» — enquanto o agente trabalha.
Lê capturas de ecrã
O utilizador cola uma captura; o agente lê-a e responde sobre o ecrã exato onde está preso.
Todos os idiomas
Deteta o idioma de cada mensagem e responde nesse idioma — mesmo que a documentação esteja noutro.
Suporte
Responda a cada utilizador,
onde quer que esteja preso
Chat ao vivo para quando uma pessoa deve intervir, co-navegação para ver o problema com os seus próprios olhos e artigos de ajuda que os utilizadores encontram sozinhos.
Fale com os seus utilizadores
em tempo real
Chat ao vivo integrado no widget. Sem ferramentas de terceiros — apoie os utilizadores onde eles já estão.
Mensagens em tempo real
Chat ao vivo com WebSocket. As mensagens aparecem instantaneamente dos dois lados.
Imagens e capturas
Os utilizadores podem colar capturas ou carregar imagens diretamente no chat.
Contexto do utilizador
Veja com quem está a falar — nome, email, browser, sistema e propriedades personalizadas.
Notificações de não lidas
Um contador no widget para que nunca percam uma resposta da sua equipa.
Seletor de emojis
Seletor de emojis com pesquisa para conversas mais expressivas.
Multi-idioma
Interface do chat totalmente traduzida — deteta a língua do utilizador.
Veja o que os utilizadores veem,
em tempo real
Um clique para pedir uma sessão de co-navegação. Veja o ecrã ao vivo, siga o cursor e guie-o até à solução — sem links de partilha nem ferramentas de terceiros.
Sessão num clique
Inicie a co-navegação a partir do chat. O utilizador aceita e pronto — sem links nem downloads.
Ecrã ao vivo
Veja exatamente o que o utilizador vê em tempo real — página, scroll e estado do DOM no seu painel.
Rastreio do cursor
Siga o cursor em movimento. Perceba logo onde clica e para onde olha.
Sinais sonoros
Um toque suave em espera, um bling quando o utilizador entra e outro ao desligar.
Consentimento primeiro
O utilizador tem de aceitar explicitamente antes de partilhar. Controlo e privacidade totais.
Redimensionável e arrastável
A janela flutua sobre o painel. Arraste, redimensione e continue a conversar ao lado.
Ajude os utilizadores a
ajudarem-se sozinhos
Importe o seu help center ou blog e mostre os artigos dentro do widget. Respostas na hora — sem trocar de separador.
Auto-importação de qualquer URL
Cole o URL do seu help center ou blog. Rastreamos sitemaps e páginas e importamos os artigos.
Pesquisa instantânea
Pesquisa por título ou descrição dentro do widget. Resultados enquanto escrevem.
Suporte multi-idioma
Importe fontes por idioma. O widget deteta o idioma do utilizador e mostra os artigos certos.
Re-rastreio quando quiser
Conteúdo mudou? Re-rastreie e atualize. O antigo é substituído por dados frescos.
Experiência no widget
Os artigos abrem em novo separador. Sem iframes nem popups — limpo e nativo.
Múltiplas fontes
Adicione blog, help center e docs como fontes separadas — tudo numa vista pesquisável.
Perceber
Veja o que os utilizadores fazem,
e prove o que funciona
Reveja sessões reais, mapeie cada clique e cada scroll, e teste alterações umas contra as outras — tudo a partir da mesma tag script.
Deixe de adivinhar porque é que
os utilizadores ficam presos
Reveja sessões reais para ver exatamente o que aconteceu — cada clique, scroll e clique de raiva. O UserSignal assinala as frustrantes, para ver as sessões que importam em vez de percorrer centenas.
Reprodução ao píxel
Não é vídeo — é o DOM real, reconstruído. Nítido em qualquer tamanho, com uma fração da largura de banda, e capta cada página da visita como uma só sessão.
Frustração, assinalada
Cliques de raiva, cliques mortos, recuos rápidos e erros de JavaScript são detetados automaticamente e marcados na linha temporal. Clique numa marca para saltar para esse momento.
Privado por omissão
Desligado até o ativar, e tudo o que os visitantes escrevem é mascarado no browser antes de ser enviado. Oculte o que quiser com um seletor CSS.
Ligado ao suporte
Cada gravação está ligada à pessoa, por isso uma conversa de chat liga diretamente ao que estava a fazer. Algo que as ferramentas de gravação isoladas não conseguem.
Encontre a sessão certa
Filtre por sinal de frustração, dispositivo, duração, página ou segmento. Guarde as combinações que usa mais; as sessões vistas ficam esbatidas.
Escolhe quanto tempo
Guarde as gravações 7 dias ou um ano, por projeto. São apagadas de verdade quando o prazo termina — e quando um visitante é apagado, o histórico também.
Veja onde os utilizadores clicam,
se movem e param de descer
Mapas de cliques, movimento e profundidade de scroll para cada página — recolhidos automaticamente desde que instala o widget. Abra qualquer página e o mapa já está à espera, desenhado sobre a página real.
a.cta-primary312#pricing-toggle198nav a.docs87Mapas de cliques, movimento e scroll
Onde clicam, onde o cursor se demora e até onde descem de facto — por página e por dispositivo.
Zero configuração
Sem capturas para criar nem páginas para registar. A recolha começa com o widget — o mapa está lá quando olhar.
Sobre a página real
O fundo é a sua página real reconstruída a partir do DOM — não uma captura antiga — por isso o calor cai em botões reais.
Elementos mais clicados
Uma lista ordenada do que é mais clicado — ancorada a elementos, por isso sobrevive a layouts responsivos.
Separado por dispositivo
Os mapas de desktop, tablet e telemóvel ficam separados — porque um layout que converte num pode esconder o botão noutro.
Anónimo por conceção
Só se recolhem coordenadas e nomes de elementos depurados — sem conteúdo, sem teclas, sem identidade.
Teste duas versões,
lance a que converte
Divida o tráfego entre variantes de uma página, defina o que conta como conversão e deixe os números decidir. Funciona com dois URLs diferentes, um parâmetro ?v= ou algumas linhas de código — sem ferramentas extra.
new-pricing · goal: signup_completedTestes de URL dividido
Aponte as variantes para páginas diferentes — ou para a mesma com um parâmetro ?v=. Os visitantes são redirecionados automaticamente, com os UTM intactos.
Variantes por código e CSS
Ramifique com uma chamada JS ou um atributo data na tag <html> — testes só com CSS não precisam de JavaScript.
Objetivos sem código
Uma conversão é um evento registado ou uma visita a uma página — defina-a com um rastreador de cliques CSS, sem mexer no código.
Significância real
Taxa de conversão, melhoria e confiança estatística por variante — assinalado quando um resultado significa mesmo algo.
Atribuições fixas
Cada visitante mantém a sua variante entre visitas — mesmo os anónimos, mesmo que ajuste a divisão a meio do teste.
Escolha um vencedor
Pause, retome ou termine um teste e coroe a variante vencedora — o histórico completo fica na página de resultados.
Envolver
Conte aos utilizadores as novidades,
construa o que pedem
Anúncios que realmente veem, checklists que levam os novos utilizadores à primeira vitória, tours que lhes mostram a app, emails que saem quando se registam ou deixam de aparecer, um quadro onde sugerem e votam ideias, e um roadmap público que mostra que está a acontecer.
Mantenha os utilizadores informados com
anúncios in-app
Changelogs, novidades e mensagens segmentadas que os utilizadores vão mesmo ver, no sítio onde trabalham.
5 formatos de exibição
Painel lateral, modal, banner superior, snippet de canto ou tooltip.
Segmentação de utilizadores
Dirija-se a grupos específicos — grátis vs. pagos, novos vs. recorrentes.
Multi-idioma
Widget totalmente traduzido com deteção automática de idioma.
Reações com emojis
Feedback de sentimento instantâneo em cada publicação.
Agendamento e rascunhos
Agende para o futuro, guarde rascunhos, publique quando quiser.
Analítica
Meça visualizações, cliques, reações e engagement por utilizador.
Leve os novos utilizadores à
primeira vitória, mais depressa
As checklists de onboarding vivem no widget e marcam-se sozinhas à medida que o utilizador avança — assim cada novo utilizador sabe o passo seguinte, e vê onde ficam presos.
Passos que se marcam sozinhos
Um passo fica concluído quando o utilizador clica no elemento certo, quando algo aparece na página ou quando a sua app regista um evento.
Ir leva-os lá
Cada passo pode ter um botão que abre a página certa e clica no sítio certo, para que ninguém ande à procura de onde começar.
Progresso à vista
Uma barra de progresso no topo do widget mostra quanto cada utilizador avançou e o pouco que falta.
Guardado por utilizador
O progresso pertence à pessoa, não ao browser — continua lá quando voltar amanhã.
Na língua deles
As checklists aparecem na língua de cada utilizador, como o resto do widget.
Veja onde ficam presos
Cada passo concluído fica registado como evento, para saber em que passo os novos utilizadores ficam presos.
Guie os novos utilizadores
dentro da sua app
Tours de produto que apontam para os botões e menus reais da sua app. Crie-os clicando nas suas próprias páginas: sem código e sem extensão do navegador.
Incluído no plano Pro.
Feito na sua própria página
Abra a sua app com o editor por cima, clique no elemento para onde um passo deve apontar e escreva o passo mesmo ao lado.
Tooltips e pop-ups
Aponte para um botão, um menu ou um campo, ou abra um pop-up no centro da página. Qualquer passo pode levar uma imagem, um GIF ou um vídeo.
De página em página
Seguinte pode levar os utilizadores a outra página e continuar lá, passar a outro tour ou abrir um painel com o próprio código da sua app.
Quem o vê e com que frequência
Mostre um tour a um segmento, nas páginas que escolher: uma vez, um número de vezes ou sempre.
Na língua deles
Escreva um tour uma vez e traduza-o no UserSignal. Cada utilizador vê-o na sua língua.
Nunca preso num botão que falta
Se o elemento de um passo não estiver na página, o passo é saltado e o editor diz-lhe qual corrigir.
Emails para os utilizadores
que já conhece
Campanhas e emails automáticos para quem usa o seu produto, sobre os contactos, eventos e segmentos que o UserSignal já tem. Sem listas para exportar nem uma segunda ferramenta para manter sincronizada.
Incluído no plano Business, com 50.000 emails por mês.
Automações que arrancam sozinhas
Um fluxo começa quando alguém se regista, recebe uma etiqueta, entra num segmento ou chega uma data. Espera, divide-se por quem abriu ou clicou, e para quando atingem o objetivo.
Campanhas para as pessoas certas
Envie para todos ou para os segmentos que escolher, agora ou a uma hora marcada. Depois veja exatamente quem abriu, clicou, foi devolvido ou cancelou a subscrição.
Modelos feitos com blocos
Arraste blocos para o lugar, veja em computador e telemóvel, e personalize com qualquer dado que a sua app tenha do utilizador.
Um email, todas as línguas
Escreva cada email em todas as línguas do seu projeto. Cada pessoa recebe-o na sua.
Enviado do seu domínio
Os emails vão assinados em seu nome, a partir do seu próprio subdomínio, por isso a reputação de envio é só sua. Ou envie através do seu próprio servidor SMTP.
Saúde de envio
Taxas de devolução e de queixas de spam à vista. O envio é pausado antes que uma má lista prejudique o seu domínio, e quem cancelou a subscrição não volta a receber emails.
Deixe os utilizadores moldar o produto
com feedback e votos
Recolha ideias, deixe votar e comentar, e feche o ciclo quando lançar. Tudo no mesmo widget que os utilizadores já conhecem.
Envio de ideias
Os utilizadores enviam pedidos diretamente do widget, com categorias e imagens.
Votos
Os utilizadores votam nas ideias que lhes importam. Veja o essencial num relance.
Comentários e discussão
Utilizadores e equipa discutem as ideias. Notas internas para o privado.
Roadmap público
Mostre o planeado, em curso e concluído. Transparência que gera confiança.
Envio de capturas
Cole capturas ou anexe imagens diretamente da área de transferência.
Fusão de duplicados
Combine pedidos semelhantes e consolide votos automaticamente.
Mostre o que vem aí,
e o que acabou de sair
Um roadmap público dentro do widget mostra o que está planeado, o que está em curso e o que está feito — assim os utilizadores veem as suas ideias avançar em vez de perguntarem se algum dia chegarão.
Dentro do widget
Os utilizadores abrem o roadmap no mesmo widget dos seus pedidos — sem outro site para procurar ou guardar.
Planeado, em curso, concluído
Cada ideia aparece na fase a que chegou, com os votos que a levaram até lá.
Feche o ciclo
Quando lança, o pedido passa a Concluído, e quem o pediu vê que aconteceu.
“O UserSignal deu-nos tudo o que precisávamos num só widget — anúncios, pedidos de funcionalidades, chat ao vivo e base de conhecimento. Configurámo-lo em minutos e os nossos utilizadores adoram.”
Bruno FelicioFundador, TrainerPlan
A funcionar
em 2 minutos
Sem configurações complexas, sem builds, sem dependências.
-
1
Adicione um script
Cole uma única linha de código antes de fechar o </body>.
HTML<script src="https://app.usersignal.co/widget.js" data-key="YOUR_API_KEY" data-user-id="USER_ID" data-user-name="USER_NAME" data-user-email="USER_EMAIL"> </script> -
2
Crie e recolha
Publique anúncios do painel. Os utilizadores enviam pedidos do widget.
Novo anúncioRascunhoChegou o modo escuro Adicionámos um belo tema escuro ativável nas Definições.PublicarAgendar1Notificações do SlackNovo pedido a partir do widget -
3
Envolva e lance
Meça o engagement, priorize por votos, atualize o roadmap. Feche o ciclo quando lançar.
24Suporte de modo escuroPedido de funcionalidadePlaneadoConcluído1,248Visualizações312Reações186Cliques
Preços simples e transparentes
Comece grátis. Um preço fixo para toda a equipa: sem custo por utilizador e com respostas de IA incluídas.
- 1 projeto
- Anúncios ilimitados
- Pedidos e votos
- Roadmap público
- Chat ao vivo
- Co-navegação
- Até 1.000 utilizadores ativos
- Suporte comunitário
- Marca "Powered by UserSignal"
- Até 3 projetos
- Anúncios ilimitados
- Pedidos e votos
- Roadmap público
- Chat ao vivo
- Co-navegação
- Até 10.000 utilizadores monitorizados
- Suporte prioritário
- Sem marca UserSignal
- Categorias personalizadas
- Envio de imagens
- Analítica avançada
- Tours de produto
Tudo o que o Pro inclui, e ainda:
- Projetos ilimitados
- Utilizadores monitorizados ilimitados
- Gravação e reprodução de sessões
- Experiências A/B
- Mapas de calor
- Checklists de onboarding
- Campanhas e automações de email
- 50.000 emails por mês
O que as pessoas
nos perguntam
Como instalo o UserSignal?
Cole uma tag script antes de fechar o </body>. O widget carrega sozinho, e tudo o resto configura-se no painel.
O plano gratuito é mesmo gratuito?
Sim, para sempre. Inclui um projeto e até 1.000 utilizadores ativos, com anúncios, pedidos de funcionalidades, roadmap público, chat ao vivo e co-navegação.
O que pode o agente de IA fazer, ao certo?
Responde a partir da sua base de conhecimento citando as fontes, vai buscar dados como faturas e estados de encomenda à sua API para o utilizador verificado, e passa a conversa à sua equipa no momento certo.
As gravações captam o que os meus utilizadores escrevem?
Não. A gravação fica desligada até a ativar, e tudo o que os visitantes escrevem é mascarado no browser antes de ser enviado. Pode ocultar o que quiser com um seletor CSS.
Que plano inclui gravação de sessões, mapas de calor, testes A/B, checklists e email?
Business, por 79 $ por mês. Inclui tudo o que o Pro tem, mais projetos e utilizadores monitorizados ilimitados.
Posso guiar os novos utilizadores pela minha app?
Sim, no Pro. Os tours de produto apontam para os botões e menus reais da sua app, como tooltips ou pop-ups com uma imagem, um GIF ou um vídeo. Crie-os clicando nas suas próprias páginas, sem código nem extensão do navegador, e escolha quem os vê e com que frequência.
Posso enviar emails aos meus utilizadores com o UserSignal?
Sim, no plano Business. As campanhas e os emails automáticos chegam aos utilizadores que já tem no UserSignal, a partir do seu próprio domínio: 50.000 emails por mês, até 20.000 pessoas por campanha. Um domínio de envio novo começa com pouco e cresce todos os dias, o que mantém os seus emails na caixa de entrada.
Que línguas fala o widget?
O widget está totalmente traduzido e deteta a língua de cada utilizador. O agente de IA responde na língua de cada mensagem, mesmo que a sua documentação esteja noutra.
Posso remover a marca UserSignal?
Sim. Os planos Pro e Business removem a linha “Powered by UserSignal” do widget.
Comece a envolver
os seus utilizadores hoje
Grátis para começar. Pronto em menos de 2 minutos.
Comece grátis