L'agent de support IA
qui passe à l'action

Il répond à partir de votre documentation, agit pour l'utilisateur vérifié qui demande, et vous passe la conversation quand il le faut. En plus : co-navigation, enregistrements de sessions, heatmaps, tests A/B, annonces et demandes de fonctionnalités — dans un seul widget léger.

Commencer Parlez à Sigo
app.usersignal.co
ConversationsOuvertesFerméesToutes
Rechercher ou démarrer une conversation...
Priya Shah

Je fais appel à un collègue...

Acme
Marcus Lee

Vous les avez en blanc ?

Acme
Jane Doe

Je ne trouve pas le bouton d'export

Acme
Tom Reid

Où est ma commande #4521 ?

Acme
Priya Shahpriya@northwind.ioAcme
Naviguer Fermer
Bonjour ! 👋 Comment pouvons-nous vous aider ?
08:25
J'ai besoin de ma dernière facture
08:25
Action · GET /invoices · identité signée
Bot IA
Votre dernière facture est la #INV-2041 — 49,00 $, payée.
Mais on m'a débité deux fois ce mois-ci
08:26
Bot IA
Je fais appel à un collègue pour ça. Il vous répondra dès que possible.
08:26
Transmis à un agent humain. Motif : possible double débit sur #INV-2041. Le visiteur est vérifié et a déjà la facture.
RépondreNote
Tapez / pour les réponses rapides...Envoyer

Une seule balise script met le chat en direct, un agent IA, la co-navigation, l'enregistrement de sessions, les heatmaps, les tests A/B, les annonces, les checklists d'onboarding, les visites guidées, les demandes de fonctionnalités et un centre d'aide dans votre app.

Agent IA

Des réponses, des actions,
et savoir s'arrêter

Un agent IA né dans votre chat. Il répond depuis votre base de connaissances, agit sur vos systèmes pour l'utilisateur vérifié qui demande, et passe la conversation à votre équipe dès qu'une personne doit prendre le relais.

Discutez avec nous
Comment ajouter un collègue ?
Allez dans Réglages → Équipe et cliquez sur Inviter. Il recevra un email pour rejoindre votre espace.
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Ce que fait l'agent
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Répond et cite l'article

Un agent IA qui répond

Ancré dans votre base de connaissances, relu avant l'envoi, et chaque réponse cite ses sources.

Actions IA sur vos systèmes

Factures, statut des commandes, détails d'abonnement — en direct depuis votre API pour l'utilisateur vérifié, avec identité signée cryptographiquement.

Relais humain bien fait

L'agent pose une question de triage, rédige un résumé pour votre équipe et se tait dès que vous écrivez — depuis la boîte ou l'app mobile.

Temps réel et streaming

Les réponses s'affichent au fil de l'écriture, avec un statut en direct — « Vérification de votre compte… » — pendant que l'agent travaille.

Lit les captures d'écran

L'utilisateur colle une capture ; l'agent la lit et répond sur l'écran exact où il est bloqué.

Toutes les langues

Détecte la langue de chaque message et répond dans celle-ci — même si votre documentation est dans une autre.

Support

Répondez à chaque utilisateur,
là où il bloque

Le chat en direct pour les moments où une personne doit intervenir, la co-navigation pour voir le problème de vos propres yeux, et des articles d'aide que les utilisateurs trouvent seuls.

Parlez à vos utilisateurs
en temps réel

Un chat en direct intégré au widget. Aucun outil tiers — aidez vos utilisateurs là où ils sont déjà.

yourapp.com/reports
Discutez avec nous ×
Le bouton d'export est grisé chez moi
Merci pour la capture ! J'ai activé les exports sur votre compte — vous réessayez ?
Ana · équipe Acme
Ça marche 🙌
Écrivez un message...☺

Messagerie en temps réel

Chat en direct via WebSocket. Les messages apparaissent instantanément des deux côtés.

Images et captures d'écran

Les utilisateurs peuvent coller des captures ou envoyer des images directement dans le chat.

Contexte utilisateur

Voyez à qui vous parlez — nom, email, navigateur, système et propriétés personnalisées.

Notifications non lues

Un compteur sur le widget pour ne jamais manquer une réponse de votre équipe.

Sélecteur d'emojis

Sélecteur d'emojis avec recherche pour des conversations plus expressives.

Multilingue

Interface du chat entièrement traduite — détecte la langue de l'utilisateur.

Comprendre

Voyez ce que font vos utilisateurs,
puis prouvez ce qui marche

Rejouez de vraies sessions, cartographiez chaque clic et chaque scroll, et confrontez vos changements — le tout depuis la même balise script.

Arrêtez de deviner pourquoi
vos utilisateurs bloquent

Rejouez de vraies sessions pour voir exactement ce qui s'est passé — chaque clic, scroll et clic de rage. UserSignal signale les sessions frustrantes, pour que vous regardiez celles qui comptent au lieu d'en parcourir des centaines.

app.usersignal.co/recordings
Enregistrements
En direct
Jane Doe/checkout
Direct
Marcus Kim/pricing
2:14
Ana Silva/settings
4:41
Tom Reid/dashboard
1:08
Valider la commande
1:12
4:41
Aller à Clics de rage ×2 Clics morts ×4 Erreurs JS ×1

Rejeu au pixel près

Pas de vidéo — le vrai DOM, reconstruit. Net à toutes les tailles, une fraction de la bande passante, et chaque page de la visite forme une seule session.

La frustration, signalée

Clics de rage, clics morts, retours rapides et erreurs JavaScript sont détectés automatiquement et marqués sur la timeline. Cliquez sur un repère pour y aller directement.

Privé par défaut

Désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez, et tout ce que tapent vos visiteurs est masqué dans le navigateur avant tout envoi. Masquez le reste avec un sélecteur CSS.

Relié au support

Chaque enregistrement est rattaché à la personne : une conversation renvoie directement à ce qu'elle faisait. Ce que les outils de replay isolés ne savent pas faire.

Trouvez la bonne session

Filtrez par signal de frustration, appareil, durée, page ou segment. Enregistrez vos combinaisons favorites ; les sessions vues s'estompent.

Vous choisissez la durée

Conservez les enregistrements 7 jours ou un an, par projet. Ils sont réellement supprimés à l'échéance — et quand un visiteur est supprimé, son historique aussi.

Engager

Annoncez les nouveautés,
construisez ce qu'ils demandent

Des annonces qu'ils voient vraiment, des checklists qui mènent les nouveaux utilisateurs à leur premier succès, des visites guidées qui leur font découvrir l'app, des e-mails qui partent quand ils s'inscrivent ou ne reviennent plus, un tableau où ils proposent et votent des idées, et une feuille de route publique qui montre que ça avance.

Informez vos utilisateurs avec des
annonces in-app

Changelogs, nouveautés et messages ciblés que vos utilisateurs verront vraiment, là où ils travaillent.

yourapp.com/dashboard
Nouveautés ×
19 MARS 2026
Le mode sombre est là
Nous avons ajouté un superbe thème sombre activable dans les Réglages.
Essayez-le →
😊 😐 😞
17 MARS 2026
Exports CSV plus rapides
Les rapports s'exportent 3x plus vite avec le nouveau moteur.
Ignorer
Propulsé par UserSignal

5 formats d'affichage

Panneau latéral, modale, bannière, encart de coin ou infobulle.

Segmentation des utilisateurs

Ciblez des groupes précis — gratuits vs payants, nouveaux vs récurrents.

Multilingue

Widget entièrement traduit avec détection automatique de la langue.

Réactions emoji

Un feedback de sentiment instantané sur chaque publication.

Planification et brouillons

Planifiez, enregistrez en brouillon, publiez quand vous voulez.

Statistiques

Suivez vues, clics, réactions et engagement par utilisateur.

« UserSignal nous a donné tout ce dont nous avions besoin dans un seul widget — annonces, demandes de fonctionnalités, chat en direct et base de connaissances. Installé en quelques minutes, et nos utilisateurs l'adorent. »
Bruno Felicio Bruno FelicioFondateur, TrainerPlan

Opérationnel
en 2 minutes

Sans configuration complexe, sans build, sans dépendances.

  1. 1

    Ajoutez une balise script

    Collez une seule ligne de code avant la fermeture de </body>.

    HTML 
    <script src="https://app.usersignal.co/widget.js"
  data-key="YOUR_API_KEY"
  data-user-id="USER_ID"
  data-user-name="USER_NAME"
  data-user-email="USER_EMAIL">
</script>
  2. 2

    Créez et collectez

    Publiez des annonces depuis le tableau de bord. Les utilisateurs soumettent leurs demandes depuis le widget.

    Nouvelle annonceBrouillon
    Le mode sombre est là Nous avons ajouté un superbe thème sombre activable dans les Réglages.
    PublierProgrammer
    1
    Notifications SlackNouvelle demande depuis le widget
  3. 3

    Engagez et livrez

    Mesurez l'engagement, priorisez par votes, mettez la roadmap à jour. Bouclez la boucle au lancement.

    24
    Support du mode sombreDemande de fonctionnalité
    PrévuTerminé
    1,248Vues
    312Réactions
    186Clics

Des tarifs simples et transparents

Commencez gratuitement. Un prix fixe pour toute votre équipe : pas de tarif par utilisateur, et les réponses de l'IA sont incluses.

Gratuit
$0
pour toujours
  • 1 projet
  • Annonces illimitées
  • Demandes et votes
  • Roadmap publique
  • Chat en direct
  • Co-navigation
  • Jusqu'à 1 000 utilisateurs actifs
  • Support communautaire
  • Mention "Powered by UserSignal"
Commencer
Le plus populaire
Pro
$19
par mois
  • Jusqu'à 3 projets
  • Annonces illimitées
  • Demandes et votes
  • Roadmap publique
  • Chat en direct
  • Co-navigation
  • Jusqu'à 10 000 utilisateurs suivis
  • Support prioritaire
  • Sans mention UserSignal
  • Catégories personnalisées
  • Envoi d'images
  • Statistiques avancées
  • Visites guidées
Commencer
Business
$79
par mois

Tout ce qu'inclut Pro, plus :

  • Projets illimités
  • Utilisateurs suivis illimités
  • Enregistrement et replay de sessions
  • Tests A/B
  • Heatmaps
  • Checklists d'onboarding
  • Campagnes et automatisations e-mail
  • 50 000 e-mails par mois
Commencer

Ce qu'on nous
demande

Comment installer UserSignal ?

Collez une balise script avant la fermeture de </body>. Le widget se charge tout seul, et tout le reste se règle depuis le tableau de bord.

Le forfait gratuit est-il vraiment gratuit ?

Oui, pour toujours. Il couvre un projet et jusqu'à 1 000 utilisateurs actifs, avec annonces, demandes de fonctionnalités, feuille de route publique, chat en direct et co-navigation.

Que peut vraiment faire l'agent IA ?

Il répond depuis votre base de connaissances en citant ses sources, récupère des informations comme les factures et le statut des commandes via votre API pour l'utilisateur vérifié, et passe la conversation à votre équipe au bon moment.

Les enregistrements capturent-ils ce que tapent mes utilisateurs ?

Non. L'enregistrement reste désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez, et tout ce que tapent les visiteurs est masqué dans le navigateur avant tout envoi. Vous pouvez masquer le reste avec un sélecteur CSS.

Quel forfait inclut l'enregistrement de sessions, les heatmaps, les tests A/B, les checklists et l'e-mail ?

Business, à 79 $ par mois. Il inclut tout ce qu'offre Pro, plus des projets et des utilisateurs suivis illimités.

Puis-je faire découvrir mon app aux nouveaux utilisateurs ?

Oui, avec Pro. Les visites guidées désignent les vrais boutons et menus de votre app, sous forme d'info-bulles ou de pop-ups avec une image, un GIF ou une vidéo. Vous les créez en cliquant sur vos propres pages, sans code ni extension de navigateur, et vous choisissez qui les voit et à quelle fréquence.

Puis-je envoyer des e-mails à mes utilisateurs avec UserSignal ?

Oui, avec le forfait Business. Les campagnes et les e-mails automatiques partent vers les utilisateurs que vous avez déjà dans UserSignal, depuis votre propre domaine : 50 000 e-mails par mois, jusqu'à 20 000 personnes par campagne. Un nouveau domaine d'envoi commence petit et grandit chaque jour, ce qui garde vos e-mails dans la boîte de réception.

Quelles langues parle le widget ?

Le widget est entièrement traduit et détecte la langue de chaque utilisateur. L'agent IA répond dans la langue de chaque message, même si votre documentation est rédigée dans une autre.

Puis-je retirer la marque UserSignal ?

Oui. Les forfaits Pro et Business retirent la mention « Powered by UserSignal » du widget.

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vos utilisateurs dès aujourd'hui

Gratuit pour commencer. Prêt en moins de 2 minutes.

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