El agente de soporte IA
que pasa a la acción
Responde desde tu documentación, ejecuta acciones reales para el usuario verificado que pregunta y te pasa el chat cuando toca. Además: co-navegación, grabaciones de sesiones, mapas de calor, tests A/B, anuncios y peticiones de funcionalidades — en un solo widget ligero.
Te paso con un compañero...
Acme
¿Los tenéis en blanco?
Acme
No encuentro el botón de exportar
Acme
¿Dónde está mi pedido #4521?
Acme
Una sola etiqueta script pone chat en vivo, un agente de IA, co-navegación, grabaciones de sesiones, mapas de calor, tests A/B, anuncios, checklists de onboarding, peticiones de funcionalidades y un centro de ayuda dentro de tu app.
Agente IA
Respuestas, acciones,
y saber cuándo parar
Un agente de IA nacido dentro de tu chat. Responde desde tu base de conocimiento, hace trabajo real en tus sistemas para el usuario verificado que pregunta y pasa la conversación a tu equipo en cuanto debe intervenir una persona.
GET /invoices → 200{ "id": "INV-2041", "amount": 49.00, "status": "paid" }Un agente IA que responde
Anclado en tu base de conocimiento, revisado antes de enviarse, y cada respuesta cita sus fuentes.
Acciones IA sobre tus sistemas
Facturas, estado de pedidos, detalles de suscripción — en vivo desde tu API para el usuario verificado, con identidad firmada criptográficamente.
Traspaso humano bien hecho
El agente hace una pregunta de triaje, escribe un resumen para tu equipo y guarda silencio en cuanto escribes — en el panel o en la app móvil.
Tiempo real y streaming
Las respuestas aparecen mientras se escriben, con estado en vivo — «Consultando tu cuenta…» — mientras el agente trabaja.
Lee capturas de pantalla
El usuario pega una captura; el agente la lee y responde sobre la pantalla exacta donde está atascado.
Todos los idiomas
Detecta el idioma de cada mensaje y responde en él — aunque tu documentación esté en otro.
Soporte
Responde a cada usuario,
allí donde se atasque
Chat en vivo para cuando debe intervenir una persona, co-navegación para ver el problema con tus propios ojos y artículos de ayuda que los usuarios encuentran solos.
Habla con tus usuarios
en tiempo real
Chat en vivo integrado en el widget. Sin herramientas de terceros — atiende a tus usuarios donde ya están.
Mensajes en tiempo real
Chat en vivo con WebSocket. Los mensajes aparecen al instante en ambos lados.
Imágenes y capturas
Los usuarios pueden pegar capturas o subir imágenes directamente en el chat.
Contexto del usuario
Ve con quién hablas — nombre, email, navegador, sistema y propiedades personalizadas.
Avisos de no leídos
Un contador en el widget para que nunca se pierdan una respuesta de tu equipo.
Selector de emojis
Selector de emojis con búsqueda para conversaciones más expresivas.
Multiidioma
Interfaz del chat totalmente traducida — detecta el idioma del usuario.
Ve lo que ven tus usuarios,
en tiempo real
Un clic para pedir una sesión de co-navegación. Mira su pantalla en vivo, sigue su cursor y guíale hasta la solución — sin enlaces de screen-share ni herramientas de terceros.
Sesión en un clic
Inicia la co-navegación desde el chat. El usuario acepta y dentro — sin enlaces ni descargas.
Pantalla en vivo
Ve exactamente lo que ve el usuario en tiempo real — su página, scroll y estado del DOM en tu panel.
Seguimiento del cursor
Sigue su cursor en movimiento. Entiende al instante dónde hace clic y qué está mirando.
Señales sonoras
Un tono suave de espera, un bling cuando el usuario entra y otro al desconectar.
Consentimiento primero
El usuario debe aceptar explícitamente antes de compartir nada. Control y privacidad totales.
Redimensionable y arrastrable
La ventana flota sobre tu panel. Arrástrala, redimensiónala y sigue chateando al lado.
Ayuda a tus usuarios a
ayudarse solos
Importa tu help center o blog y muestra los artículos dentro del widget. Respuestas al instante — sin cambiar de pestaña.
Autoimportación desde cualquier URL
Pega la URL de tu help center o blog. Rastreamos sitemaps y páginas e importamos los artículos.
Búsqueda instantánea
Búsqueda por título o descripción dentro del widget. Resultados mientras escriben.
Soporte multiidioma
Importa fuentes por idioma. El widget detecta el idioma del usuario y muestra los artículos que tocan.
Re-rastreo cuando quieras
¿Cambió el contenido? Re-rastrea y actualiza. Lo viejo se sustituye por datos frescos.
Experiencia en el widget
Los artículos abren en pestaña nueva. Sin iframes ni popups — limpio y nativo.
Múltiples fuentes
Añade blog, help center y docs como fuentes separadas — todo unido en una vista buscable.
Entender
Mira lo que hacen tus usuarios,
y demuestra qué funciona
Reproduce sesiones reales, mapea cada clic y cada scroll, y enfrenta cambios entre sí — todo desde la misma etiqueta script.
Deja de adivinar por qué
se atascan tus usuarios
Reproduce sesiones reales para ver exactamente qué pasó — cada clic, scroll y clic de rabia. UserSignal te marca las frustrantes, así ves las sesiones que importan en lugar de revisar cientos.
Reproducción al píxel
No es vídeo — es el DOM real, reconstruido. Nítido a cualquier tamaño, con una fracción del ancho de banda, y recoge cada página de la visita como una sola sesión.
Frustración, señalada
Los clics de rabia, clics muertos, vueltas atrás rápidas y errores de JavaScript se detectan solos y se marcan en la línea de tiempo. Haz clic en una marca para saltar a ese momento.
Privado por defecto
Apagado hasta que lo activas, y todo lo que escriben tus visitantes se enmascara en el navegador antes de enviarse. Oculta cualquier otra cosa con un selector CSS.
Conectado al soporte
Cada grabación va unida a la persona, así que una conversación de chat enlaza directamente con lo que estaba haciendo. Algo que las herramientas de grabación aisladas no pueden hacer.
Encuentra la sesión correcta
Filtra por señal de frustración, dispositivo, duración, página o segmento. Guarda las combinaciones que más usas; las sesiones vistas se atenúan.
Tú eliges cuánto tiempo
Guarda las grabaciones 7 días o un año, por proyecto. Se borran de verdad al cerrarse el plazo — y si se borra un visitante, también su historial.
Mira dónde hacen clic,
se mueven y dejan de bajar
Mapas de clics, movimiento y profundidad de scroll para cada página — recogidos automáticamente desde que instalas el widget. Abre cualquier página y el mapa ya te espera, dibujado sobre la página real.
a.cta-primary312#pricing-toggle198nav a.docs87Mapas de clics, movimiento y scroll
Dónde hacen clic, dónde se detiene el cursor y hasta dónde bajan de verdad — por página y por dispositivo.
Cero configuración
Sin capturas que crear ni páginas que registrar. La recogida empieza con el widget — el mapa está ahí cuando miras.
Sobre la página real
El fondo es tu página real reconstruida desde su DOM — no una captura antigua — así el calor cae sobre botones reales.
Elementos más pulsados
Un ranking de lo que más se pulsa — anclado a elementos, así sobrevive a los diseños responsive.
Separado por dispositivo
Los mapas de escritorio, tablet y móvil van por separado — porque un diseño que convierte en uno puede enterrar el botón en otro.
Anónimo por diseño
Solo se recogen coordenadas y nombres de elementos depurados — sin contenido, sin pulsaciones de teclado, sin identidad.
Prueba dos versiones,
lanza la que convierte
Reparte el tráfico entre variantes de una página, define qué cuenta como conversión y deja que decidan los números. Funciona con dos URLs distintas, un parámetro ?v= o unas pocas líneas de código — sin herramientas extra.
new-pricing · goal: signup_completedTests de URL dividida
Apunta las variantes a páginas distintas — o a la misma con un parámetro ?v=. Los visitantes se redirigen solos, con los UTM intactos.
Variantes por código y CSS
Ramifica con una llamada JS o un atributo data en la etiqueta <html> — los tests solo con CSS no necesitan nada de JavaScript.
Objetivos sin código
Una conversión es un evento rastreado o una visita a una página — defínela con un rastreador de clics CSS, sin tocar código.
Significancia real
Tasa de conversión, mejora y confianza estadística por variante — señalado cuando un resultado de verdad significa algo.
Asignaciones fijas
Cada visitante conserva su variante entre visitas — incluso los anónimos, incluso si ajustas el reparto a mitad del test.
Elige un ganador
Pausa, reanuda o termina un test y corona la variante ganadora — todo el historial se queda en la página de resultados.
Conectar
Cuenta a tus usuarios las novedades,
construye lo que piden
Anuncios que de verdad ven, checklists que llevan a los nuevos usuarios a su primer logro, un tablero donde proponen y votan ideas, y un roadmap público que demuestra que está pasando.
Mantén a tus usuarios informados con
anuncios in-app
Changelogs, novedades y mensajes segmentados que tus usuarios sí verán. Se acabaron los emails sin abrir.
5 formatos de visualización
Panel lateral, modal, banner superior, snippet de esquina o tooltip.
Segmentación de usuarios
Dirígete a grupos concretos — gratis vs. de pago, nuevos vs. recurrentes.
Multiidioma
Widget totalmente traducido con detección automática de idioma.
Reacciones con emojis
Feedback de sentimiento instantáneo en cada publicación.
Programación y borradores
Programa a futuro, guarda borradores, publica cuando quieras.
Analítica
Mide vistas, clics, reacciones y engagement por usuario.
Lleva a los nuevos usuarios a
su primer logro, antes
Las checklists de onboarding viven en el widget y se marcan solas a medida que el usuario avanza — así cada nuevo usuario sabe cuál es el siguiente paso, y tú ves dónde se atascan.
Pasos que se marcan solos
Un paso se completa cuando el usuario hace clic en el elemento correcto, cuando algo aparece en la página o cuando tu app registra un evento.
Ir les lleva allí
Cada paso puede llevar un botón que abre la página correcta y pulsa lo correcto, para que nadie tenga que buscar por dónde empezar.
Progreso a la vista
Una barra de progreso arriba del widget muestra cuánto ha avanzado cada usuario y lo poco que le queda.
Guardado por usuario
El progreso pertenece a la persona, no al navegador — sigue ahí cuando vuelve mañana.
En su idioma
Las checklists se muestran en el idioma de cada usuario, como el resto del widget.
Mira dónde se atascan
Cada paso completado se registra como evento, así sabes en qué paso se atascan los nuevos usuarios.
Deja que tus usuarios den forma al producto
con feedback y votos
Recoge ideas, deja votar y comentar, y cierra el círculo cuando lo lances. Todo en el mismo widget que tus usuarios ya conocen.
Envío de ideas
Los usuarios envían peticiones desde el widget, con categorías e imágenes.
Votos
Los usuarios votan las ideas que les importan. Ve lo prioritario de un vistazo.
Comentarios y debate
Usuarios y equipo debaten las ideas. Notas internas para lo privado.
Roadmap público
Enseña lo planificado, en curso y completado. Transparencia que genera confianza.
Subida de capturas
Pega capturas o adjunta imágenes directamente del portapapeles.
Fusión de duplicados
Combina peticiones similares y consolida votos automáticamente.
Muestra lo que viene,
y lo que acaba de salir
Un roadmap público dentro del widget muestra lo planificado, lo que está en curso y lo terminado — así los usuarios ven avanzar sus ideas en lugar de preguntar si algún día llegarán.
Dentro del widget
Los usuarios abren el roadmap desde el mismo widget que sus peticiones — sin otra web que buscar o guardar.
Planificado, en curso, completado
Cada idea aparece en la etapa a la que ha llegado, con los votos que la llevaron ahí.
Cierra el círculo
Cuando lanzas, la petición pasa a Completado, y quienes la pidieron ven que ya es una realidad.
“UserSignal nos dio todo lo que necesitábamos en un solo widget — anuncios, peticiones de funcionalidades, chat en vivo y base de conocimiento. Lo configuramos en minutos y a nuestros usuarios les encanta.”
Bruno FelicioFundador, TrainerPlan
En marcha
en 2 minutos
Sin configuraciones complejas, sin builds, sin dependencias.
-
1
Añade un script
Pega una sola línea de código antes de cerrar la etiqueta </body>.
HTML<script src="https://app.usersignal.co/widget.js" data-key="YOUR_API_KEY" data-user-id="USER_ID" data-user-name="USER_NAME" data-user-email="USER_EMAIL"> </script> -
2
Crea y recoge
Publica anuncios desde el panel. Los usuarios envían peticiones desde el widget.
Nuevo anuncioBorradorLlega el modo oscuro Hemos añadido un precioso tema oscuro activable en Ajustes.PublicarProgramar1Notificaciones de SlackNueva petición desde el widget -
3
Conecta y lanza
Mide el engagement, prioriza por votos, actualiza el roadmap. Cierra el círculo cuando lances.
24Soporte de modo oscuroPetición de funcionalidadPlanificadoCompletado1,248Vistas312Reacciones186Clics
Precios simples y transparentes
Empieza gratis. Mejora cuando quieras.
- 1 proyecto
- Anuncios ilimitados
- Peticiones y votos
- Roadmap público
- Chat en vivo
- Co-navegación
- Hasta 1.000 usuarios activos
- Soporte comunitario
- Marca "Powered by UserSignal"
- Hasta 3 proyectos
- Anuncios ilimitados
- Peticiones y votos
- Roadmap público
- Chat en vivo
- Co-navegación
- Hasta 10.000 usuarios rastreados
- Soporte prioritario
- Sin marca UserSignal
- Categorías personalizadas
- Subida de imágenes
- Analítica avanzada
Todo lo de Pro, y además:
- Proyectos ilimitados
- Usuarios rastreados ilimitados
- Grabación y reproducción de sesiones
- Experimentos A/B
- Mapas de calor
- Checklists de onboarding
Lo que la gente
nos pregunta
¿Cómo instalo UserSignal?
Pega una etiqueta script antes de cerrar </body>. El widget se carga solo, y todo lo demás se configura desde el panel.
¿El plan gratuito es gratis de verdad?
Sí, para siempre. Incluye un proyecto y hasta 1.000 usuarios activos, con anuncios, peticiones de funcionalidades, roadmap público, chat en vivo y co-navegación.
¿Qué puede hacer realmente el agente de IA?
Responde desde tu base de conocimiento citando sus fuentes, consulta datos como facturas y estados de pedido en tu API para el usuario verificado que pregunta, y pasa la conversación a tu equipo en el momento justo.
¿Las grabaciones capturan lo que escriben mis usuarios?
No. La grabación está apagada hasta que la activas, y todo lo que escriben los visitantes se enmascara en el navegador antes de enviarse. Puedes ocultar cualquier otra cosa con un selector CSS.
¿Qué plan incluye grabación de sesiones, mapas de calor, tests A/B y checklists?
Ilimitado, por 49 $ al mes. Incluye todo lo de Pro, además de proyectos y usuarios rastreados ilimitados.
¿Qué idiomas habla el widget?
El widget está totalmente traducido y detecta el idioma de cada usuario. El agente de IA responde en el idioma de cada mensaje, aunque tu documentación esté en otro.
¿Puedo quitar la marca UserSignal?
Sí. Los planes Pro e Ilimitado quitan la línea “Powered by UserSignal” del widget.
Empieza a conectar con
tus usuarios hoy
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